Crickex ID FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না, Crickex ID-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার ঝুঁকি আছে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, উইথড্রল ও বড় পরিমাণ লেনদেনের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই শেষ হলে সমস্ত সুবিধা উন্মুক্ত হয়ে যাবে।

সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত জানান। আমাদের টিম কারণ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে। সাধারণত নিয়মভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দিন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে লিখুন। মনে রাখবেন, একবার ডিলিট করলে অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। ডিলিটের আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।

Crickex ID-তে bKash, Nagad, Rocket, DBBL ব্যাংক ট্রান্সফার ও অন্যান্য জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রল করা যায়। পেমেন্ট পেজে সব অপশন দেখতে পাবেন।

Crickex ID-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত ১০০ টাকা থেকে ডিপোজিট করা যায়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না হলে সাহায্য কেন্দ্রে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে আরও দ্রুত হয়। উইথড্রল রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর আর্থিক লেনদেন পেজে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়। যদি না যায়, ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সহ সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

দৈনিক উইথড্রলের সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে। সম্পূর্ণ যাচাই করা অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ সীমা পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

Crickex ID-তে ম্যাচ রেজাল্ট, টস, টোটাল রান, উইকেট, সর্বোচ্চ স্কোরার, লাইভ বেট সহ ৫০+ ধরনের মার্কেটে বেট রাখা যায়। আইপিএল, বিপিএল, টেস্ট, ওডিআই ও টি-টোয়েন্টি — সব ফরম্যাটই কভার করা হয়।

ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি রাখাই হলো লাইভ বেটিং। প্রতিটি বলের পর অডস পরিবর্তন হয়। লগইন করে বেট পেজে গেলে চলমান ম্যাচের লাইভ মার্কেট দেখতে পাবেন।

সাধারণত একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বন্ধ হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা নির্ধারিত ওভার সম্পন্ন না হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। টাই বা নো রেজাল্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মার্কেটের নিয়ম অনুযায়ী সেটেলমেন্ট হয়।

ম্যাচ শেষ হওয়ার কিছুক্ষণের মধ্যেই বেট সেটেলমেন্ট হয়ে যায় এবং জয়ের পরিমাণ ব্যালেন্সে যোগ হয়। জটিল মার্কেটে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

ম্যাচ অডস পেজে সব আসন্ন ও চলমান ম্যাচের সর্বশেষ অডস পাবেন। লগইন না করেও অডস দেখা যায়, তবে বেট রাখতে লগইন করতে হবে।

লগইন করা সদস্যরা জ্যাকপট পেজে গিয়ে চলমান জ্যাকপটের শর্ত পূরণ করে অংশ নিতে পারবেন। প্রতিটি জ্যাকপটের নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত থাকে — বিস্তারিত জ্যাকপট পেজে পাবেন।

ডাউনলোড পেজ থেকে Android ও iOS — দুটো ভার্সনই ডাউনলোড করা যাবে। সরাসরি APK ফাইল ডাউনলোড করে ইন্সটল করতে পারবেন।

প্রথমে অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। পুরনো ভার্সন থাকলে আপডেট করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইন্সটল করে পুনরায় ইন্সটল করুন। তাতেও সমাধান না হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Crickex ID অ্যাপে ওয়েবসাইটের সমস্ত ফিচার পাওয়া যায় — লাইভ বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রল, জ্যাকপট, ম্যাচ অডস সব কিছুই। উপরন্তু পুশ নোটিফিকেশন ও ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইনের সুবিধা পাবেন।

না, Crickex ID অ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ডাউনলোড ও ব্যবহার করা যায়। ওয়েবসাইটের মতোই একই অডস ও সুবিধা পাবেন — কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

ডাউনলোড পেজে iOS ডাউনলোড লিংকে ক্লিক করুন। Safari ব্রাউজারে খুলুন এবং ইন্সটলেশন নির্দেশনা অনুসরণ করুন। Settings > General > Device Management থেকে অ্যাপটি ট্রাস্ট করুন।

হ্যাঁ, Crickex ID SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার Crickex ID অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে তা-ও রিপোর্ট করুন।

কখনোই না। Crickex ID-এর কোনো কর্মীও কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি অবশ্যই প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য কেন্দ্রে রিপোর্ট করুন।

কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে তৈরি করুন। জন্মতারিখ বা মোবাইল নম্বর পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

Crickex ID-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। এছাড়া রেফারেল বোনাস ও বিশেষ প্রচারমূলক অফারও পাওয়া যায়। বর্তমান অফার জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্নওভার শর্ত থাকে। বোনাসের অর্থ উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাওয়া যাবে।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পেলে দ্রুত ব্যবহার করুন। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ তার বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

সাধারণত একসময়ে একটি বোনাস সক্রিয় থাকে। তবে বিশেষ প্রচারমূলক অফারে একাধিক বোনাস পাওয়া সম্ভব। বর্তমান নিয়ম জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।